Como fazer agendamento do RG no Poupatempo por telefone

Se você está sem a sua Carteira de Identidade no momento, uma das opções disponíveis para você obter o documento é através do agendamento do RG do Poupatempo por telefone.


Desta forma, você consegue reservar data e horário para ser atendido (a) no período do dia mais adequado para você. Assim é possível evitar as longas filas e você não perde tempo para ficar esperando pelo serviço.

Vale reforçar que não é possível emitir o RG sem fazer o agendamento prévio. A emissão do RG é um dos atendimentos mais solicitados pela população, sendo assim, é obrigatório marcar com antecedência.

Como agendar pelo Disque Poupatempo

agendamento-rg-poupatempo-telefone

O Poupatempo disponibiliza uma central telefônica para fazer o agendamento dos serviços. Os números são:

⇒ 0800 772 36 33 – para ligar de telefones fixos (a ligação é gratuita)

⇒ 0 + código da operadora + 11 2930-3650 – para ligar de celulares (são cobradas taxas da operadora)

Horário de atendimento do Disque Poupatempo:

⇒ Segunda a sexta, das 7h às 20h

⇒ Sábados, das 6h30 às 15h

Passa a passo para agendar

Para agendar, basta você seguir as instruções da ligação.

1. Tecle 1 para serviços relacionados a agendamento do RG.

2. Em seguida tecle 1 para maior de 18 anos ou 2 para menor de 18 anos.

3. Agora tecle 1 para 1ª via ou 2 para 2ª via.

4. Tecle 1 para brasileiros, 2 para português com título igualdade ou 3 para naturalizado.

5. Agora tecle 1 para ouvir os documentos.

Em seguida, você será direcionado (a) para escolher a data, o horário e o posto do Poupatempo.

O atendimento permite agendar os seguintes serviços:

  • 1ª e 2ª via para brasileiros menores de 18 anos.
  • 1ª e 2ª via para brasileiros maiores de 18 anos.
  • 1ª e 2ª via para naturalizados menores de 18 anos.
  • 1ª e 2ª via para naturalizados maiores de 18 anos.
  • 1ª e 2ª via para portugueses com título de igualdade.

Unidades do Poupatempo que agendam por telefone

  • Araçatuba
  • Araraquara
  • Botucatu
  • Campinas Centro
  • Campinas Shopping
  • Caraguatatuba
  • Cidade Ademar
  • Franca
  • Guarulhos
  • Itaquera
  • Jundiaí
  • Lapa
  • Luz
  • Marília
  • Mogi das Cruzes
  • Osasco
  • Piracicaba
  • Presidente Prudente
  • Ribeirão Preto
  • Rio Claro
  • Santo Amaro
  • Santos
  • São Carlos
  • São José dos Campos
  • São José do Rio Preto
  • Sorocaba
  • Suzano
  • Taubaté
  • Tatuí

Documentos para levar ao Poupatempo

Abaixo você pode conferir a relação completa dos documentos necessários para tirar o RG. Para emitir a 2ª via, a documentação é a mesma para casos de furto, roubo, perda, mau estado de conservação ou Carteira de Identidade desatualizada.

1ª via – Maior de 18 anos

Certidão de Nascimento – original e cópia simples OU cópia autenticada e cópia autenticada e cópia simples.

Certidão de Casamento (se tiver) – original e cópia simples.

1ª via – Menor de 18 anos

Próprio cidadão

Certidão de Nascimento – original e cópia simples OU cópia autenticada e cópia autenticada e cópia simples.

Certidão de Casamento (se tiver) – original e cópia simples.

Responsável legal

Documento de identificação – original OU cópia (simples ou autenticada). Nos postos móveis é necessário apresentar original ou cópia autenticada E cópia simples.

Termo de Guarda ou Tutela – original e cópia simples

Autorização – original

2ª via – Maior de 18 anos

Os documentos são os mesmos para as situações de Furto ou Roubo, Mau estado ou documento desatualizado e Perda.

Certidão de Nascimento – original e cópia simples OU cópia autenticada e cópia autenticada e cópia simples.

Certidão de Casamento (se tiver) – original e cópia simples.

2ª via – Menor de 18 anos

Próprio cidadão

Certidão de Nascimento – original e cópia simples OU cópia autenticada e cópia autenticada e cópia simples.

Certidão de Casamento (se tiver) – original e cópia simples.

Responsável legal

Documento de identificação – original OU cópia (simples ou autenticada). Nos postos móveis é necessário apresentar original ou cópia autenticada E cópia simples.

Termo de Guarda ou Tutela – original e cópia simples.

Autorização – 1 via.

Naturalizados

1ª via para maior de 18 anos

Certificado de Naturalização – original e cópias simples.

Registro Nacional de Estrangeiro (RNE) – original.

Carteira Modelo 19 (Azul) – original.

1ª via para menor de 18 anos

Próprio cidadão

Certificado Provisório de Naturalização – original e cópia simples.

Registro Nacional de Estrangeiro (RNE) – original.

Carteira Modelo 19 (Azul) – original.

Representante legal

Documento de identificação – original OU cópia (simples ou autenticada). Nos postos móveis é necessário apresentar original ou cópia autenticada E cópia simples.

Termo de Guarda ou Tutela – original e cópia simples.

Autorização – original.

2ª via para maior de 18 anos

Certificado Provisório de Naturalização – original e cópia simples.

2ª via para menor de 18 anos

Próprio Cidadão

Certificado Provisório de Naturalização – original e cópia simples.

Responsável legal

Documento de identificação – original OU cópia simples (simples ou autenticada).

Termo de Guarda ou Tutela – original E cópia simples.

Autorização – original.

Portugueses com Título de Igualdade

Para solicitar a Carteira de Identidade do Brasil, é necessário que o português tenha pelo menos 18 anos.

1ª via

Título de Igualdade de Direitos e Deveres – original e cópia simples.

Carteira Modelo 19 (azul) – original.

2ª via

Carteira Modelo 19 (azul) – original.

Taxas

O Poupatempo não cobra taxa para emitir a primeira via. Para a segunda via, o valor é de R$ 37,61. Se você quiser receber o documento pelos Correios, é preciso pagar uma taxa de R$ 9,09.

Isenção da taxa

Estão isentos do pagamento da taxa, ou seja, pode fazer o RG grátis, quem estiver enquadrado nas seguintes situações:

1. Cidadãos que se declararem pobres nos termos da lei 7115/83.

2. Homens acima de 65 anos.

3. Mulheres acima de 60 anos.

4. Desempregados há mais de 3 meses: é preciso apresentar Carteira de Trabalho e Previdência Social com registros atualizados.

5. Quando há erro na digitação do RG, desde que seja constatado no prazo de 90 dias.

Prazo para retirar

O tempo de entrega é de 5 dias úteis. Para receber em casa, o prazo aumente para 5 dias úteis após a confecção do documento.

Onde retirar

É possível retirar o RG no próprio posto ou receber via postal. O custo do envio é de R$ 9,09.

Atenção: a entrega pelo correio não é disponibilizada para a 1ª via de maiores de 18 anos e 1ª via de naturalizados.

Regras para tirar a foto 3×4

A fotografia 3×4 para ser colocada no RG é feita no próprio posto do Poupatempo. Veja as regras que devem ser seguidas:

a) Evitar usar roupas brancas ou muito claras.

b) Acessórios de cabeça: seu uso é permitido se não impedir a visualização do rosto e dos cabelos.

c) Óculos escuros:  seu uso é permitido somente para deficientes visuais, que devem apresentar Laudo Médico original ou cópia simples.

d) Véu, boina, touca, lenço na cabeça ou turbante: seu uso é permitido somente por motivo de tratamento médico ou de religião. Neste caso, é necessário apresentar Comprovante da Entidade Religiosa original ou cópia simples.

Regras da emissão do RG

Caso o seu RG seja emitido com erros de digitação, você pode pedir a correção gratuita em até 90 dias (contados a partir da data de expedição). Se você perder este prazo, será necessário pagar a taxa novamente.

O documento será destruído caso você não o retire em até 180 dias.

Essas foram as informações para você aprender a fazer o agendamento do RG no Poupatempo por telefone. Se elas foram úteis para você, compartilhe com seus amigos no Facebook ou clique no botão “Curtir”. E caso tenha alguma dúvida, escreva sua pergunta na seção de comentários.

* Atualizado em 21 de julho de 2017

Comments ( 48 )

  1. ReplyAfonso Santilli de Sousa
    Minha cnh foi suspensa por 1 ano, cumpri o prazo, fiz reciclagem, fui aprovado, e agora a AUTOTRAN, autorizada do Detran não consegue emitir a carta de aprovação, a alegam que há um bloqueio que não os permiti. me sugeriram que fosse ao poupa tempo Osasco, para resolver o problema. falei com uma atendente do poupa tempo que disse-me que deveria entrar em contato com a ouvidoria do Detran, questionei a atendente que foi irredutível, pedi pra falar com alguém responsável pelo departamento, veio um supervisor que me sugeriu o mesmo que a atendente. liguei para a ouvidoria do detran , a atendente abriu um processo e me pediu de 1/10 dias para resolver o caso, passados 10 dias liguei e expliquei o caso para um outro atendente que queria abrir outro processo, discordei do mesmo. fui no Detran de SP, a atendente disse-me que não poderia ser resolvido o caso, só no Detran de Osasco , eu á questionei mas não teve jeito. resta saber como faço para ter os meus direito respeitado.
  2. ReplyJosé Eduardo Stavale
    Senhores Para fazer a transferência da CNH de municipio ( De São Paulo para Jundiaí) é preciso agendar ? Não encontrei esta opção no site. Como faço?
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      José, qualquer serviço relacionado à CNH precisa de agendamento.
  3. ReplySandro Lopes)
    Boa noite meu caso estou sem emprego vou tirar ate a profissional como faço para não pagar estou sem condições no momento e estou precisando dos documentos para conseguir o emprego
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Sandro, no seu caso, você precisa apresentar uma declaração de pobreza. Ela deve ser fornecida pelo próprio Poupatempo.
  4. ReplyJosé Angelo Nascimento Gomes
    Preciso fazer transferencia de um veiculo que já esta vencido o prazo de 30 dias da venda. Quais documentos preciso apresentar e qual o valor das taxas ?
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      José, a relação completa de documentos você pode encontrar no site do Detran.
  5. Replyrubenita@edmatinst.com.br
    Boa tarde, Prezados. Prezados por gentileza tenho uma dúvida? Bom quando meu filho nasceu em 2004 logo, em seguida tirei o RG dele. Por tanto já fazem mais de 10 anos o RG dele! Qual procedimento que devo tomar? Vou pagar algo por isso? Fico no aguardo. Grata: Rubenita
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Rubenita, você precisa pagar a taxa de R$ 37,61.
  6. Replyelianeteome (campo obrigatório)
    A taxa que devera ser pago como faço?
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Eliane, você pode pagar na função débito pelo internet banking ou emitir um boleto bancário.
  7. ReplyAntonio jose luizNome (campo obrigatório)
    boa tarde tenho que atualizar meu meu RG sei que tenho que pagar uma taxa pago direto no poupatenpo? ou tenho que pegar um boleto e pagar no banco. Antonio
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Antonio, o Poupatempo recomenda que você faça o pagamento antecipado no banco ou no internet banking.
  8. ReplyAmanda Peçanha Petniunas
    Gostaria de saber se posso dar continuidade no processo de minha renovação de CNH no poupatempo, tendo em vista que comecei no posto do detran da minha cidade e que já paguei o exame médico e a taxa de 40 e poucos reais. Obrigada.
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Amanda, é possível, sim.
  9. ReplyFlávia Schneider Faria
    Não estou conseguindo fazer o agendamento do RG por telefone, por que diz que a minha área está fora de atuação do PoupaTempo, minha mãe tem 89 anos e precisa renovar o RG. Como faço para agendar? Só consigo pelo site? Eu estou em Santos!SP.
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Flávia, se não puder fazer pelo site, você pode ir a outro lugar que emita o documento na cidade.
  10. ReplyEliane Justino Alves
    Boa Tarde Comprei um carro e preciso tranferir para meu nome como faço e o que preciso. O poupa tempo de Osasco realiza este tipo de serviço
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Eliane, você precisa fazer o agendamento pelo site do Poupatempo.
  11. ReplySuellen Tavares
    Gostaria de tirar meu Rg de casada para solteira... devo levar algo a mais do que já foi pedido pelo site? É só é feito mesmo por Telefone? Não consigo encontrar por aqui para agendar... somente por Telefone! É isso mesmo?
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Suellen, você também pode fazer o agendamento pelo Portal do Poupatempo.
  12. ReplyFÁTIMA Corrêa De Oliveira Prudente
    Olá não estou conseguindo agendar a 2 via do RG do meu filho pelo site do Poupatempo....ele tem 18 anos e está desempregado , para tirar a segunda via ele tem que pagar a taxa ???
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Fátima, a condição para ser isento da taxa é essa abaixo: Desempregados há mais de 3 meses: é preciso apresentar Carteira de Trabalho e Previdência Social com registros atualizados.
  13. ReplyEverton Henrique de Jesus
    Bom dia.... como faço para agendar para fazer o documento do carro?.????
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Everton, para qual serviço você deseja ser atendido?
  14. ReplyThaisFernanda
    Olá gostaria de saber como faço pra emitir a segunda via do rg sem pagar a taxa , pois estou sem trabalhar e não tenho como pagar
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Thais, a condição para receber isenção é essa: - Desempregados há mais de 3 meses: é preciso apresentar Carteira de Trabalho e Previdência Social com registros atualizados.
  15. ReplyFábio Roberto Ferreira
    Bom dia não pego meu RG menos de 5 dias ?
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Fábio, depende do posto de atendimento.
  16. Replyivana alves costa
    n estou conseguindo agenda para renova meu rg pelo telefone fixo
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Ivana, qual problema está ocorrendo?
  17. ReplyEDUARDO
    Bom dia, Preciso alterar o endereço da minha CNH e documento do carro. Eu consigo fazer isso no poupatempo ou tenho que ir no DETRAN? Como agendar esse tipo de serviço? obrigado
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Eduardo, em qual unidade do Poupatempo você pretende ir?
  18. ReplyRenata Ferreira Vismona
    precisa levar foto?
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Renata, a foto é registrada no próprio posto do Poupatempo.
  19. ReplyMagda Pinto Riccio
    Renovei meu RG em 17/04/2017 para atualizá-lo, pois o meu era de 28/05/1974. Só agora notei que foi acrescentado, após meu nº legítimo, um traço e o nº 1 (-1) o qual nunca existiu. É assim por ser 2ª via, ou está errado?
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Magda, pode ser que tenha sido impresso errado. Você tem ate 90 dias para pedir a correção sem precisar pagar a taxa novamente.
  20. ReplyJoselaine
    Esse atendimento do Poupatempo pelo 0800 e site São horríveis Deus o livre o 0800 só fica na música e no site não funciona pra agendamento vcs tem que melhorar isso tem que ficar perdendo tempo só pra agendar e ainda tem que pagar por esse serviço ruim.
  21. ReplyClaudia
    Boa Noite, Tenho curatela compartilhada do meu irmão interditado...preciso fazer 2a.via do RG dele porque está em péssimo estado..A pergunta é o meu outro irmão precisa estar presente já que é o outro curador?...Aguardo o quanto antes por favor..obrigada..
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Claudia, somente um dos curadores já é suficiente.
  22. ReplyNome (campo obrigatório)
    so pode ser piada estou a quase 40 min. para tentar entender como tirar 2 via rg quando vou baixar um programa da tilte kkkkkkkkkk,piada.
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Olá, como você fez para tentar agendar?
  23. ReplyDaniela
    Boa tarde estou tentando fazer o agendamento do licenciamento do carro porém o meu e-mail de cadastro não tenho mais acesso e para agendar pelo telefone o numero que consta no site não funciona, como devo prosseguir?quais as outras formas de agendamento?
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Daniela, você pode tentar fazer o agendamento pelo app SP Serviços. Para fazer pelo site, você não precisa ter acesso ao seu e-mail.
  24. ReplyVera Lucia Benincasa Pereira Nome (campo obrigatório)
    Gostaria de saber se preciso agendar ou posso ir direto pra renovar minha carteira de habilitação...completei 71 anos é preciso renovar a última vez que renovei fui direto ao pouparemos...obrigada aguardo a resposta.
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Vera, precisa fazer o agendamento para ser atendida.
  25. Replymaria
    porque nao consigo agendar por telefone?
    • ReplyAgendamento Poupatempo
      Maria, aparentemente o atendimento por telefone está com alguns problemas.

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